观热点:海尔智家加力“以旧换新”:以用户体验为核心加速场景落地

来源:环球网

今年以来,消费品“以旧换新”政策不断扩围加力。近日,国家发展改革委、财政部印发《关于加力支持大规模设备更新和消费品以旧换新的若干措施》,提出统筹安排3000亿元左右超长期特别国债资金,大力支持更新换新。

作为居民大宗消费品之一,家电以旧换新市场规模也越来越大。数据显示, 上半年我国数字商品、服务消费、以旧换新成为新增长点,主要电商平台冰箱、洗衣机、手机和电视以旧换新同比分别增长82.1%、70.4%、63.9%和54.3%。

加力“以旧换新”

随着新一轮政策出台,海尔智家以“美好生活焕新季”为载体的“以旧换新活动”也在同步加码。其中,冰箱、洗衣机、空调、热水器、灶具、油烟机、彩电,作为国家下发的8大类补贴品类100%入围。

据介绍,除了国家的固定补贴比例外,海尔智家还增加了补贴措施:万元以上的卡萨帝家电企业追加补贴不封顶(部分型号,以门店公示为准);满额8万元套餐加送1998元卡萨帝&国瓷永丰源12头餐具一套;海尔专卖店专属免息消费分期;海尔智家小程序在线估值,旧机回收价格额外补贴(部分型号)。

值得关注的是,海尔以旧换新百城千县万里行也在不断扩大范围。8月3日,“海尔以旧换新百城千县万里行”落地郑州。当日,海尔智家将原创科技、极致体验融入当地市井生活,让直播间观众沉浸式体验绿色健康的智慧生活。

资料显示,海尔以旧换新百城千县万里活动,旨在推动家电产品的更新换代,促进绿色消费,提升用户的生活品质。该活动覆盖全国多个城市和县区,通过以旧换新的方式,鼓励用户更换老旧家电,享受新技术带来的便利和节能效果。

目前,海尔智家以旧换新活动已覆盖网络、专卖店、城市、乡镇等各级渠道和市场,积极联合各省市政府将好产品送到用户家门口,真正实现了家电以旧换新推进最快、落地最深、覆盖最广。截至目前,海尔智家已联合各省市政府共同召开以旧换新启动会 206 场,覆盖189 个城市和数万乡镇。

以用户体验为核心

在海尔智家看来,以旧换新的核心动力源泉在于用户,用户才是以旧换新的主体。而用户换新的本质目的,绝不只是换一些新家电,更是一种新的体验、新的生活。

“对用户而言,我们的‘以旧换新’有最大的力度、最全的产品、最快的速度,用户通过小程序就能在线估价、预约回收还能下单新品,然后就可以等待海尔智家服务人员上门拆旧、送新,一步到位、一次就好。”海尔智家相关负责人对记者表示,除了补贴、产品以外,海尔智家也明白用户的另一个顾虑,即换起来难不难、麻不麻烦。

随着消费升级持续深化,用户对生活也有了便捷化、绿色化、智能化等更高要求。这也是海尔智家“以旧换新”活动重点关注的方向。

上述负责人告诉记者,不论是家电智能化还是物联网发展,本质目的其实只有一个——让每个用户都享受到理想中的智慧生活。

在此背景下,今年3月,海尔智家率先在全国启动“绿碳计划”,并发布美居、智慧、健康、绿色四大焕新主张;5月份,海尔智家又发布《关于以旧换新再升级》的通知,升级“多快好省”的以旧换新服务。

科技创新加速场景落地

据了解,海尔智家有五网融合回收模式,覆盖全国,保障废旧物资的闭环规范处置。我们还有全流程可追溯的数字化回收平台,提高废旧物资处置的效率和质量,推动产业链延伸至拆解和再利用环节。

比如,莱西的行业首座再循环互联工厂,融合了“回收-拆解-再生一再利用”全流程,实现收旧规范化、产业化、绿色化还围绕研发、生产、使用等多个方面,将低碳节能融入产品全生命周期,为行业绿色低碳发展提供新路径。

提到海尔智家未来在智能化方面的规划,该负责人表示,一方面是坚持科技创新;另一方面是加速场景落地。

据介绍,海尔智家在以原创科技持续提升产品体验同时,通过场景科技带动产品智慧性、便利度的进化,比如智慧冰箱不仅能提供极致的食材保鲜,还能根据存储食材规划全家食谱、联动烤箱一键烘焙等。

“海尔智家不仅仅有全面的、丰富的智慧产品,旗下智慧家庭场景品牌三翼鸟,更能基于这些产品为每个用户量身打造‘智慧家’。”关于场景落地,该负责人指出,今年,三翼鸟推出了智慧家电家居一体化战略,用户只需要说出自己的需求,三翼鸟就能提供包含全屋整装、局改焕新在内的全屋定制方案,从前期设计、中期施工、后期家电家居配套,一站到位、一次就好。

最后,海尔智家认为,“以旧换新”利当下也利长远。对于家电市场来说,当下,以旧换新可进一步提振消费活力,带来全新的、广阔的增量空间;长远来看,以旧换新也会促进企业创新,推动行业整体向绿色、低碳、高质量、可持续发展转型升级。对消费者而言,以旧换新首先给消费者带来实实在在的优惠;此外,也能有效促进产品升级焕新。新一批高科技、高效能、高品质产品的更新普及,在大大提升体验感的同时,也能在一定程度上带动生活幸福感的升级。

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