12月25日消息，据国内媒体报道，京东集团宣布，再次升级客服人员薪酬福利。
据了解，超2万名京东客服月固定工资将大幅提升，实现全员平均涨薪2个月。这也是继今年2月京东客服全员平均涨薪30%之后，又一轮的薪酬大幅上调。
同时，京东对客服人员的相关福利政策也进行了全新升级，新增健康福利“商业补充医疗保险”、升级福利体检标准和频次、提升部分职场的住房补贴、加班餐及职场福利等。
自2009年成立集约化客服中心以来，京东已累计为客服投入超300亿元。
据早先报道，京东集团已发布2024年年终奖发放计划通知，O序列员工将于1月26日(腊月二十七)收到年终奖，P序列员工将于2月27日收到年终奖。
今年起，京东集团的年终奖结构升级为固定年终奖+目标年终奖。
其中，目标年终奖将为年度绩效等级对应的固定月薪倍数。
今年升级为17薪的部门内，年度绩效A+的员工将获得8倍月薪年终奖，即全年20薪；
年度绩效A的员工将获得6.5倍月薪年终奖，即全年18.5薪；
年度绩效B+的员工将获得5倍月薪年终奖，即全年17薪；
年度绩效B-的员工事将获得3倍月薪年终奖。
其他部门同事目标年终奖与年度绩效等级同比例对应。
今年7月，京东采销员工已正式开启年终奖升级计划，2024年将平均23薪，上不封顶；2026年将平均26薪，上不封顶。
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