有外卖员在荃湾一个屋苑送外卖，结果被保安扣留证件，禁止他离开，事主指他被“禁锢”达3小时，其后报警求助。涉事保安公司在事主投诉调查后致歉，并赔偿$3000“慰问金”。
涉事外卖员在“香港外卖及速递平台综合交流群”FB专页发帖，详述事件起因及过程如下：事主在帖文中表示，他在本月（12月）9日晚上9时51分，到荃湾一个屋苑10楼送外卖，“送完外卖后落返去楼下，个保安突然之间扣留我的证件，和扣留起我个人非法禁。”
他要求保安解释扣留原因，但一直未获回覆，十分钟后，保安主管到来，怀疑事主涉及偷取住户的鞋：“因为我之前嚟送外卖上咗35楼，（涉嫌）偷咗顾客嘅鞋。”“他说要等顾客返嚟，认我是否那个偷鞋的人。”
最后，事主不获放行，被扣留了3小时，直至该住户回来认人，“他（指该住户）说保安认错人。”这时，事主非常不满，决定报警求助，“保安佢哋唔觉得佢有错，佢哋公司（亦）唔觉得需要赔偿浪费咗我嘅时间。”
事主表示，他当时要求赔偿2千元，作为被扣留3小时的损失赔偿，这金额是“包括我嘅精神损失，浪费咗嘅工作时间”，不过，“他们经理觉得，他们没责任不需要赔偿。”
事主其后再以书面向管理公司投诉，结果在数日后获回覆，事主上载了保安公司的回覆信函，信中保安公司向事主致歉。信中表示，已就事件“向主管及经理作出相关检讨及跟进，决定向相关员工作出纪律处分”，该公司承诺如再遇同类情况，将按“合理程序报告及跟进”。
该公司并表示，“作为对此次不当处理所造成的不便”，公司愿意提供“$3000慰问金”。事主其后上载入数收据，显示他接受有关和解方案。他其后在帖文中表示，公开今次事件，是“希望大家唔好畀啲保安话想点就点……做保安唔系大晒㗎，唔系话想点就点㗎”。
事件引发网民热烈回响，不少人力撑事主据理力争，“支持你，你绝对系做得啱，维护自己权益。”“啱，啲保安无咁嘅权力，绝对可以报警同民事诉讼，唔好畀佢哋以为自己好大权力，据理力争。”
有网民又认为管理公司最后愿赔钱和解，可能因为“非法禁锢条数仲大”。事主其后留言表示，是有送外卖的“师兄教我写封信畀管理公司”，才促成今次管理公司道歉和赔款。
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