港铁多条路线于昨晚（12月24日）平安夜通宵行驶，当中包括东铁线介乎金钟至上水段。然而至今日（12月25日）圣诞节清晨，沙田站有列车停站上客期间，车长一度让列车两边车门全开，包括非月台方向车门。港铁表示相关列车车长已被调职，事件中无人受伤。
港铁指车长列车开出前曾测试两边车门 上客时未察觉关上另一边
港铁表示，今日清晨，一列东铁线列车停在沙田站一号月台往罗湖/落马洲方向，车长按既定程序，为列车作服务前的各项检查及测试，当中包括需要先后开、关两边列车车门，以确定运作正常。其后于早上约5时半，车长按时准备开出该列车，开启了月台方向的车门让乘客上车，然而，未有察觉另一边车门，在先前测试时开启后未关上。
当时相关列车系统侦测到有车门未完全关上，因既定安全设计，列车是不可以移动的，即列车仍然处于静止状态。车长留意到后已实时关门，当时车站职员亦知悉该情况及通知车长。为审慎起见，车务控制中心安排车上约100名乘客，转乘下一班车继续行程，以便作出跟进，并按既定程序进行相关安全检查。事件中没有乘客受伤。
港铁公司强调，十分关注这事件，并对为乘客带来不便致歉。初步调查显示该列车运作正常。事件或涉及人为因素，有关车长已被暂时调离驾驶职务，以协助相关调查。公司已提醒所有相关职员，避免同类事件再次发生。公司亦已按机制通报相关政府部门。
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