内地不少网友近日反映山姆的智利进口车厘子出现质量问题，味道又苦又涩，更有出现发霉现象，还有人称吃完上吐下泻，纷纷发帖吐槽。山姆客服1月23日回应称，因海运出现部分坏果属正常现象，至于身体出现不良反应，或为食用过多导致。
▲有消费者投诉在山姆买的车厘子3成都发霉兼坏了。
▲有消费者投诉山姆买的车厘子很多都是烂果。
消费者投诉三成是烂果
网友投诉在常州环球港山姆店购买智利进口2J车厘子5kg，价格为288元（人民币，下同）。返家拆封检查，刚打开就是一颗发霉的果子。全部检查后，大约30%的车厘子有磕伤、虫洞和裂口，还有两颗发霉。山姆客服回应称，车厘子属于农产品，拒绝退货退款。经过常州市市场监督管理局的调解，山姆客服最终同意退货退款，并补偿150元优惠券。
山姆客服：可能吃太多了
另据潇湘晨报，一位IP为江西南昌的消费者称，自己通过南昌山姆极速达购买了10斤（5公斤）车厘子，品种为拉宾斯，价格为328元。“打开之后，各种各样的开裂、霉变，可以看到车厘子底下的垫纸都湿湿的。”其称，一箱内至少有3斤（1.5公斤）为坏果，由于跟同事拼单就没有退货。
此外，也有网友抱怨，他买了整箱樱桃回家享用，但味道却是又苦又涩，仔细检查才惊觉，原来下层的樱桃几乎都是劣质品，其中还有好几颗都腐烂了。最夸张的是，还有人吃下在山姆超市购买的车厘子后，出现上吐下泻疑似食物中毒的症状。
在山姆会员商店APP内搜索智利进口车厘子，2J和3J的5kg车厘子售价268元和328元，4J的2.5kg车厘子售价199元，上述三类车厘子分别佔领新品榜和热销榜前三。
有关烂果情况，山姆客服1月23日回应称，出现坏果的订单多为智利进口车厘子，其海运到达国内，在运输和储存过程中产生水分流失，8%以内的坏果属于正常现象，“至于说吃了之后上吐下泻，有可能是吃得太多了，个人体质原因导致的”。否能申请全额退款？客服回应，如果顾客确认坏果的比例比较大，可以联繫客服查看具体情况后，进行售后服务。
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