武汉市民张女士近日乘坐“哈罗顺风车”过程中，发现司机一路播放不雅影片的经历引发广泛讨论。事后，张女士向网约车平台投诉，平台称不要和车主计较及致歉，却没有交代会否惩罚涉事司机等后继处理。
▲女乘客拍下网约车司机在车上放不雅影片。
▲平台回复女乘客显得怪怪的。
平台道歉搞错身份
据张女士称，当天她从东湖高新区的家中乘坐顺风车前往江汉区新华路某美容医院，在经过一座大桥时，司机用车上的屏幕播放着女子扭动臀部跳舞的不雅影片，屏幕的左边放着手机，正在导航。张女士感觉心里很不舒服，且认为司机的行为不安全，但是因为司机是男士，担心起冲突和安全问题，张女士和同行的朋友在车上时并未阻止司机。
事后，张女士联系了网约车平台投诉该司机。客服答覆称：“我也是非常能理解您的心情，如果我遇到同样的情况，肯定也和您一样心情不愉快，也请您不要和车主计较，哈罗出行代表乘客向您道歉，对于车主的这种行为，后续平台也会加强监督和管理的，避免此类情况再次发生。”
张女士认为车主的行为既不安全也影响乘客体验，对于平台客服“不要和车主计较”的说法表示不理解。她还注意到，客服称“代表乘客向您道歉”，自己就是乘客，难道自己需要道歉？
据经视直播，武汉市交通运输局工作人员2月27日回应称，乘客若在乘车过程中遭遇类似问题，可拨打市民热线（12345）或交通运输服务监督电话（12328）进行反映，也可在所使用的网约车平台发起投诉。工作人员表示，后续将持续依据武汉市关于网约车管理的相关规定，强化对网约车行业的监管力度。
另据潇湘晨报，哈罗顺风车平台工作人员同日回应称：“我们正在核实，如果车主确有分心驾驶行为，会限制其接单。”2月28日，对于平台是否核实到车主分心驾驶的情况，该工作人员暂未答覆。
此事引发众多网友热议，部分网友认为，司机在行驶过程观看影片，存在安全隐患，这是对乘客不负责任的行为；也有网友认为，司机观看的此类不雅影片，对女乘客构成性骚扰，建议平台应该加强监管。
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