近日，江苏一女子发帖称在海底捞就餐时触电左手神经受损。 4月21日，海底捞回应称，当日店员已陪同女子入院检查，随后其返回门店继续用餐; 门店经详细检查后，未发现异常。
海底捞称排查未发现异常
据九派新闻报道，海底捞表示，3月30日中午10时56分左右，陈女士反馈称在海底捞苏州相城天虹店小料台取用料碗时疑似“触电”。 海底捞对此非常重视，随即安排专人陪同陈女士前往医院检查。 在检查结束后，根据陈女士当时身体状态与意愿，于13：08陪同陈女士返回门店继续用餐。
在接到陈女士反馈后，门店前堂负责人当即到小料台手触陈女士所指接触点，未出现漏电应激反应。 门店一直设有专职安全员，安全员在3月30日当天使用电笔、万用表、摇表对小料台检查亦未发现异常。 3月1日、4月1日对小料台电气开关（漏电保护装置）的检查记录显示均无异常。 已多方联络第三方专业检测机构对小料台再次进行核查。
针对陈女士的反馈，海底捞表示已安排专项服务小组积极沟通，派出所、司法所先后介入调解，很遗憾尚未能达成陈女士主张诉求。 我们会继续保持与顾客的密切沟通，并承诺会依法承担相应责任。
为确保安全用餐环境，在坚持每月例行检查的基础上，海底捞称已在全国范围内对小料台、冰柜、消毒柜等设备进行用电安全专项排查，排查结果显示均正常安全运行。
索赔3000余元医药和误工费
此前，据《扬子晚报》报道，江苏苏州陈女士发帖称于3月30日在海底捞就餐时，触碰到蘸料台的金属边缘被电击致左手臂尺神经受伤，之后持续出现僵硬、乏力、麻木症状，就医治疗大半个月后仍需再进行两到三个月的康复治疗。
身为游泳教练的陈女士希望海底捞承担3000多元（人民币，下同）医药费和后续误工费，但海底捞门店负责人称陈女士拿调料前扎了头发，所穿衣服也是容易引起静电的材质，因此不排除是陈女士自己的责任。
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