9月14日,有报道称三名女性在甘肃张掖一家华住会旗下的星程酒店住宿时,深夜遇到酒店员工误刷开门的事件。当天晚上,甘州区融媒体中心公布了区商务局的处理公告。
公告指出,事件发生后,甘州区的商务、公安及市场监管部门迅速组建工作小组,对涉事酒店展开调查。酒店负责人已经接受了批评教育,并被要求向受影响的旅客郑重致歉。作为即时措施,9月14日下午起,该酒店暂停营业,进行内部整顿,并对员工进行服务与管理规范的培训。
甘州区商务局强调,未来将加大对行业的监管力度,促进服务规范化,提高服务质量,鼓励企业遵守法律法规,诚信经营,以热情的态度服务,携手打造安全愉悦的旅游氛围。
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