11月2日,有网友发帖称,其搭乘从深圳飞往北京的深圳航空ZH9105航班起飞20分钟后返航。该网友认为深航对此类事件准备不足,并表示回地面后机务地勤处理混乱,无人能讲清楚后续步骤,也没有机务人员随同乘客返回航站楼解答问题和处理善后。
根据航旅纵横信息,11月2日从深圳飞往北京的ZH9105航班实际到达时间为19点33分,比原定到达时间15点45分延误了3小时48分。11月3日从深圳飞往北京的ZH9105航班状态显示为已于当天2点42分取消。
深圳航空客服人员解释称,2日ZH9105航班因空中机械故障返航,当天已安排其他机型执飞。3日ZH9105航班则因天气原因取消。
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