文 | 雾满拦江
（01）
一位妈妈，分享她的育儿经。
情况：孩子小学6年级，要离家参加比赛。
孩子收拾行李，准备出门。
然后孩子发现行李里没有长裤，就给妈妈发消息：
孩子：把长裤送过来
妈妈：？什么长裤？校服长裤吗？
妈妈：给我打电话说清楚，还有跟人说话这么没礼貌，我是你的保姆吗？怎么这么没礼貌
孩子：什么长裤都可以
妈妈：请你道歉，为你不礼貌的行为
孩子：对不起
妈妈：对不起谁？跟谁说对不起？没有称呼吗？
孩子：对不起妈妈
妈妈：不管是对长辈，还是对老师或者同学，别人都是有名字有称呼的，做到最基本的礼貌，请你以后要注意，好吗？
孩子：好
妈妈：好的，不会说吗？你是惜字如金吗
……以上，是妈妈跟小学6年级孩子沟通的全部过程。
妈妈气愤地说：不带称呼就这么直接说“把长裤送过来”。搞得我是他保姆似的，不对，就算是个保姆，也得称呼下阿姨，还得说声谢谢吧？真是火大。
最后，妈妈感叹：一大早被气得不轻，怎么越大越没礼貌呢？
这位妈妈的问题，很有意思：
为什么孩子越大，越没礼貌呢？
（02）
孩子一句“把长裤送过来”，让妈妈破防了。
这句话真的没礼貌。
为什么孩子没礼貌呢？
为什么？
有没有这样一种可能，不懂礼貌的孩子，是从父母那里学来的？
孩子出生，大脑一片空白，连大小便都不能自理，更不可能知道什么叫礼貌。
礼貌属于情商范畴。
而情商，又是孩子在成长过程中，与环境互动形成的。
孩子的环境，就是父母，就是家庭。
如果父母之间相亲相爱，说话温柔，尊重对方，孩子也会有样学样。
如果父母的关系，简单粗暴，相互攻击，那么孩子好像也学不到更好的人际互动。
你听着孩子说一句“把长裤送过来”，就火冒三丈，可这样的家庭，难道不是每天都充斥着这样的语言：“把酱油给我拿过来，笨蛋，你这个蠢猪，那不是酱酒那是醋，滚开，你什么也干不了整天就是碍手碍脚……”
如果孩子在家庭环境中，接收到的资讯缺乏最基本的情商养份，孩子又怎么可能成长为高情商人士？
（03）
到底什么是教育？
有些人理解的教育，是命令。
对孩子说：你要懂礼貌，不懂礼貌就抽死你，OK？
不懂教育的人，以为对孩子狂吼几句，就是教育了。
但那并不是教育。
那只是低端的生物攻击。
就比如那个小学六年级的孩子，他只是需要一条长裤。可当他把这个诉求，告诉妈妈时，却遭受到狂烈的生物攻击。
凭什么说，前面妈妈和孩子的互动，是生物攻击呢？
回到前面妈妈与孩子互动，妈妈的回复，有三个特点：
一是致力于满足自己的某个愿望（希望孩子礼貌对待自己）。
二是丝毫不考虑孩子的感受（孩子就是要条长裤，你不给长裤就算了，却揪住孩子没完没了的骂）。
三是对孩子造成疏远与伤害（以后，孩子就会尽量躲着妈妈，沾上一点就会惹一顿骂，何苦呢）。
有这三个特点，就是典型的“暴力沟通”。
暴力沟通重点，不在于沟通而在于暴力。
所以暴力沟通人士，总是面临人际压力——因为他总是暴力攻击别人，别人当然要还击，这就让他深陷人际战争，压力自然不会小。
一个人的暴力沟通多了，高情商沟通自然就少了。
这个道理很简单，假设一个人，一天与人沟通10次，但有9次是暴力沟通，骂人，回骂，喝斥或被人斥责。那么他只有一次不是暴力沟通，这样的人，绝对不会是高情商。
所以，高情商的男女，才会组成高情商的家庭。
高情商的父母，才会养出高情商的孩子——虽然不是绝对如此，但大概率不会有差错。
（04）
暴力沟通，带来的只有暴力回应，让人陷入频繁的人际冲突之中。
所以一些所谓的原生家庭中，父母之间，孩子，与周边邻居乃至同事之间，频繁争吵，动不动就大骂或大哭，所有人都感觉自己太委屈，太累心，每个人都想逃离这种令人不安的环境。
而高情商沟通，正相反。
高情商沟通，让每个人感受到尊重，感受到爱，爱与尊重是主旨，至于要沟通的事情，就在爱与尊重中完成了。
相比于暴力沟通，高情商沟通也有三个特点：
一是致力于满足对方愿望（暴力沟通的目的，是满足自我愿望）。
二是以对方感受为中心（暴力沟通其实也考虑对方感受，但目的是让对方感受到愤怒、羞辱与痛苦）。
三是给对方造成持续沟通的期待（暴力沟通让对方逃离）。
假设——只是假设——假设事件中的妈妈，是个高情商沟通者，那么这个沟通状况，又会是什么样的呢？
应该是这样：
孩子：把长裤送过来。
妈妈：妈妈的乖宝宝，你说的是哪条长裤？是校服的长裤？还是蓝色那条？还是你上次出门穿的那条？
孩子：哪条都行。
妈妈：哪条都行，那宝宝要的是随意，那就宝宝上次出门穿的那条吧，妈妈现在送过去。
妈妈：还有，如果宝宝以后这样对妈妈说：妈妈，请给我拿条裤裤来，妈妈会更高兴的，宝宝等妈妈，妈妈一会儿就到。
……这就是高情商沟通。
假设宝宝是个低情商蠢驴，那么他也知道，妈妈对自己说话的方式，与许多暴力沟通者不一样。
暴力沟通者，要为他们的暴力行为支付代价。
而高情商沟通，因为尊重对方、爱对方而获得现实利益。
一旦孩子知道此二者的区别，他很快也会成为一个高情商沟通者。
这才是教育。
（*本文配图来自网络）
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