【消委会/身体检查/bodycheck/体检/癌症/cancer】不少市民会定期做身体检查,消费者委员会表示,去年接获与体检相关投诉58宗,今年首月接获投诉6宗,当中包括职员误指妇科检查毋须避开经期,引致检测结果不准确;亦有个案于两间中心进行同款检查却出现不同结果。
▲消费者委员会表示,去年接获与体检相关投诉58宗。
消委会身体检查︱验出肝囊肿职员吁检癌指数 医生证虚惊一场
有体检中心职员告知事主程先生肝脏有两个肝囊肿,建议进行癌指数检测,程先生在犹豫不决加上在极度担忧和恐惧下,最后即场支付800元进行肝癌检测。期后程先生谘询医生意见后,指肝囊肿又称为“肝水泡”,一般只需定期追踪,极少会转为癌症,程先生认为被体检中心职员误导,要求退款。经消委会进一步调停后,体检中心愿就事件向程生先安排退款,个案最终得以解决。
消委会:业界要时刻紧记秉持崇高的良好操守
消委会指,医疗检查乃专业服务,业界要时刻紧记秉持崇高的良好操守及行为标准,必须为消费者提供清晰准确的检查结果及分析。若因为要增加营业额而推销建基于不准确的检测结果及解释,又或夸大问题,其手法值得商榷。
消委会身体检查︱女士经期验血致妇科检测结果不准 职员危言耸听推销加购项目
何女士到A体检中心进行与卵巢相关的体检项目,包括被视为卵巢功能指标的AMH检测,以及CA125卵巢癌指数血液检测计划,收费980元。何女士事前向职员查询检测时是否需要避开经期,职员回应不需要,于是预约了于月经期间抽血检测。
职员其后解释报告时指出其AMH值只有同龄正常水平约三分之一,而CA125 癌指数更远高于正常水平,遂建议何女士立即进行更详细的检查,否则日后要自行承担健康风险。
何女士约见家庭医生后,得知有关检测不宜于月经期间进行,家庭医生亦表示中心所引述的AMH参考值远高于何女士同龄正常水平的正确参考值,何女士的AMH 值属正常水平。何女士质疑A中心的专业性及谨慎度,遂向消委会投诉并要求退款。体检中心最后同意进行退款,个案得以解决。
消委会身体检查︱乳房超声波检查两中心现不同结果 报告真确性成疑
黄女士向 B 体检中心购买了共7800元的妇科检查服务,包括乳房超声波及女士癌指标检测等多个项目。超声波报告显示黄女士总共有8 颗乳房结节,其中一颗直径更达 5.7 厘米,职员于是建议她再作进一步检测。
黄女士其后前往另一体检中心再作乳房超声波检查,报告却显示类似的结节只有3颗,而最大一颗的直径是 3.4 厘米。黄女士怀疑B 中心有心利用消费者对身体状况的担忧,从而销售更多体检项目,因此向消委会寻求协助并要求退款。
B 体检中心否认报告有任何出错或存在欺骗成分,并强调中心内所有医疗人员均为政府注册的专业人士。两份报告出现数值上的差异,可能因黄女士的身体状况正处于不同时期(例如月经前后)、超声波探头的按压方向等不同因素所致。经消委会调停后,B中心同意退款以表尊重,个案得以解决。
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