外卖平台户户送（Deliveroo）宣布撤出香港市场，将部分资产出售予另一外卖平台foodpanda。现有客户及送递员可转移至foodpanda平台继续服务。消费者委员会总干事黄凤嫺透露，消委会至今共接获12宗投诉，涉及总金额约5000多元，最高投诉个案金额达600港元。
指出，foodpanda早前宣布，户户送的付费会员可获半年免费会籍作为过渡安排。然而，部分人已同时拥有foodpanda帐户，担心无法享有相关优惠。此外，亦有消费者表明不愿转会或使用foodpanda服务，希望就已购买的户户送会籍获得退款。
她更提到，根据相关平台的安排，用户6个月后将自动续约。黄凤嫺认为，平台应尊重消费者意愿，让用户自行决定是否延续会籍，而非自动续约。她促请foodpanda尽早与户户送用户沟通，清晰交代安排细节，以消除消费者的疑虑。同时，她呼吁户户送与foodpanda妥善处理客户的个人资料，确保转移过程符合私隐保障要求。
消委会表示，正与foodpanda密切沟通，稍后再交代细节。
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