香港航空一架原定由杭洲飞往香港的HX115航班，周四（20日）因行李架起火，一度急降福州长乐机场，须再安排乘客转乘其他客机返港，事件引发关注。《星岛》记者周五凌晨到机场直击乘客抵港情况，有乘客仍犹有余悸，并指航空公司应对事故中有未尽人意地方，包括机上存放的灭火筒太细和太远、未能有效控制现场秩序，以及空服人员出现手足无措情况等，但他认同空服人员已尽了力，庆幸火势没有扩大，最终平安返港。
▲涉事航班空服人员与乘客一同于周五（21日）凌晨返抵香港。蔡楚辉摄
“突然爆点火出来 人们开始panic”
安排乘客回港的客机在周五（21日）凌晨0时54分抵达赤鱲角国际机场，从商的乘客黄先生接受访问时忆述事发一刻，形容一切来得十分突然，机上乘客都大感惊惶：“当时，有乘客发现前面机舱个行李柜（架）突然爆点火出来，接着机舱里开始有些叫声，开始panic（惊恐）。”
▲乘客黄先生讲述事件经过，指当时现场有点混乱。 蔡楚辉摄
黄先生表示，自己的座位距离起火行李架较远，见到空服人员马上疏散起火行李架附近的乘客到机尾，然后急忙寻找灭火筒，但由于起火行李架位于航机较前位置，而灭火筒则在航机的后半部，加上“有一堆人在（通道）中间堵着了”，所以空服人员要一段时间才能取得灭火筒，拖延了救火的时间。
另一个不足之处，是存放在机上的灭火筒太细：“好似水瓶大小”、“只有两个很小的迷你灭火器，喷两下就没有了。”于是乘客纷纷自发寻找和取出瓶装水，传给空务员救火，甚至有人递上盒装果汁，当水灌救。
▲乘客及空姐不断向行李舱倒水及果汁灭火。
乘客黄先生：认同空服人员已尽了力
黄先生形容，当时场面比较混乱，“空服人员无法控制到当场环境，他们自己都好混乱”、“乘客不太听指挥，（空服人员）叫人坐下，全部站了起来，有些冲出去救火，有些堵着通道⋯急降福州后，叫乘客不要那么快拿行李下来，但全部都带行李走。”
▲行李架被烧毁。
黄先生认为，航空公司在今次事故不太应变得到，但他认同空务人员已尽了力。
他说，自己第一次遇到这种事，所以与其他乘客一样感到害怕，庆幸火势不大，浓烟也是在快将熄灭时涌出，大约十至二十分钟左右，火势已扑灭，有惊无险。
▲机舱当时烟雾弥漫。
香港航空：以最高安全标准和服务质量保障乘客
香港航空表示，昨日（20日）由杭州飞往香港的HX115航班，疑因行李架内的行李起火而改道并安全降落于福州长乐国际机场；香港航空实时安排另一航机接载乘客回港，并于3月21日凌晨12时54分安全抵达香港国际机场。
香港航空表示，对机组人员的迅速处理和乘客的理解与配合表示感谢，并称会全力配合有关当局进行事件调查，强调继续以最高的安全标准和服务质量，保障每一位乘客的出行安全。
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