香港为全球服务业主导程度最高的经济体，服务业占香港本地生产总值超过9成，服务业对香港的重要性不言而喻。因此《星岛日报》主办“星钻服务大奖”致力表扬香港服务业的翘楚精英，藉着奖项勉励各得奖公司机构团队上下于过去一年的努力和成果。而今届颁奖礼已于3月21日圆满举行，在商务及经济发展局副局长陈百里博士、林健锋议员，大紫荆勋贤，GBS，JP、香港工业总会总裁陈心愉女士、物业管理业监管局行政总裁萧如彬先生，以及香港科技大学工商管理学院本科课程副主任、经济学商学教育副教授萧锦荣教授的见证下，合共颁发63个大奖，涵盖“银行金融服务”、“保险服务”、“社会民生服务”、“消闲生活服务”及“关爱服务”5大类别，各得奖机构代表逐一上台领取奖项，现场气氛相当热闹，成就是次圆满的颁奖礼。
▲颁奖礼汇聚各界管理层代表，座无虚席，气氛热闹。
▲5位主礼嘉宾为颁奖礼主持启动仪式。
▲颁奖礼当日现场派发“星鑽服务大奖2024特刊”，详细报导各得奖机构的服务理念和内容，以及领先业界的致胜之道。
专业评审决选出得奖者 具权威性
“星钻服务大奖颁奖礼”为城中年度盛事，因此《星岛日报》诚邀香港恒生大学校长 何顺文教授、香港科技大学工商管理学院本科课程副主任及经济学系商学教育副教授 萧锦荣教授、香港中文大学（深圳）高等金融研究院客席讲师 李兆波，以及岭南大学市场及国际企业学系教授、商学院商学学士课程主任及商学院副院长 潘盛聪教授担任专业评审，按过去一年各间获提名的企业机构表现质素作出专业评分，再加上公开让业界和读者投票，令奖项的含金量甚重，极具权威性。
颁奖礼首先由《星岛日报》总编辑汤锦标陪同主礼嘉宾商经局副局长陈百里博士、香港工业总会总裁陈心愉女士、物业管理业监管局行政总裁萧如彬先生，以及香港科技大学萧锦荣教授主持简单而隆重的开幕仪式，在台下一片热烈掌声中揭开颁奖礼序幕。
▲《星岛日报》总编辑汤锦标（左三）代表致送纪念状予嘉宾。
▲《星岛日报》总编辑汤锦标指AI和DeepSeek都是近期各界热烈讨论的话题，内地亦非常注重人工智能发展，令AI已为不可逆转的大趋势，即使财政司司长亦鼓励各界积极推行AI，所以香港服务业都应该加速了解人工智能的发展，捉紧新时代的机遇。
《星岛日报》总编辑汤锦标于致开幕致辞时表示，现今各界均热烈讨论AI人工智能如何应用，像内地已利用AI看症、排队通知叫号、无人驾驶交通工具等，AI在内地发展越来越成熟，相信不久，香港服务业业界便会大范围采用，有机会藉以纾缓人手短缺问题，减省营运成本等状况，同时亦可优化如客户服务等工作。“AI时代已不可逆转，香港有背靠祖国的优势，加上内地在发展AI方面已经非常强大，香港服务业应该加快步伐应用AI，创造更多的机遇。”
做好“引进来，走出去”角色 助力香港经济发展
商经局副局长陈百里亦称︰“好高兴再次出席颁奖礼，亦要赞扬《星岛日报》举办颁奖礼有效鼓励各行各业，在过去一年充满挑战和机遇的日子里能够继续做大做强，得奖绝对是实至名归。香港是全球服务业主导程度最高的经济体，香港作为国际金融中心、贸易中心及航运中心，人流、物流、资金流、讯息流能够自由流通，每年都有大量的生产原材料、科技产品、资金和讯息等，流出区外。因此，香港作为‘超级联系人’，可以为海外企业提供专业服务，开拓市场；同时可帮助内地和本地企业走出国际。只要各界有效做好‘引进来，走出去’内联外通的平台角色，藉着非常成熟的服务体系，以及各得奖机构专才的努力，对香港经济带来重大贡献。接下来全球经济持续不稳定的情况下，特区政府非常期待和服务业业界紧密联系，继续并肩同行，一起应对挑战和把握机遇。”
▲林健锋议员（左二）与星岛新闻集团业务发展部管理层包括苏美芳小姐（右一）、伍韦其先生（右二）及 刘孟辉先生（左一）合照纪念。
赞扬服务业为推动本地经济 幕后英雄
林健锋议员致辞说︰“其实我和《星岛日报》很有缘，经常出席他们举办的活动，亦养成每日阅读《星岛日报》的习惯，像日前看到《星岛日报》的头版报导指拆飞机生意大有可为，随即政府便公布将有一家法国从事拆飞机业务的公司落户香港，这反映出香港的营商环境相当好，能够吸引海外企业进驻香港发展，市场上有很多不同机遇。而今次我负责颁发的‘消闲生活服务’大奖，各得奖机构是香港人和旅客可以在港享受吃喝玩乐的幕后功臣，特别在疫情后香港可以迅速重新出发，他们都是功不可没！”
物业管理业监管局及香港工业总会 致力优化业界服务质素
物业管理业监管局行政总裁萧如彬分享道，为提升物业管理业的质素，物业管理业监管局于2020年8月推出了物业管理的发牌制度，推动业界提升专业水平，亦增强市民对物业管理业运作的认识，令双方能够加强沟度和协调。现时获发牌的物业管理公司超过800间，为全港超过20万不同类型的物业单位提供服务，会秉持着服务优质、行事持正和与时并进三大物业管理的核心价值。他认为，“优质的物业管理服务可为物业增值，因此物业管理业监管局未来会继续透过发牌规管、提高专业水平和推动业界持续进修三管齐下，为香港提供更优质的物管服务。”
香港工业总会总裁陈心愉表示，香港工业总会已成立65年，目前有33个行业分组、2,000多家企业会员，总会一直致力推动业界朝新型工业和创新科技发展。因此是次十分欣赏很多得奖企业不断优化提升电能化服务，为持续提供优质服务的佼佼者。她续称，“作为企业的管理层必须具备前瞻性、拥抱市场变化、持续推出符合消费者需求的产品和服务，精益求精，继续迈向高质量服务的方向发展。”
其后各得奖机构代表逐一踏上颁奖台接收奖项和颁奖嘉宾的祝贺；在完成所有奖项颁发后，一众得奖机构代表再次获邀于台上进行大合照，为颁奖礼划上圆满的句号。
▲各得奖企业机构代表到场签名和拍照留念。
主礼嘉宾致辞重点
商务及经济发展局副局长 陈百里博士, JP
香港是全球服务业主导程度最高的经济体，香港作国际金融中心、贸易中心及航运中心，人流、物流、资金流、讯息流能够自由流通，每年都有大量的生产原材料、科技产品、资金和讯息等，流去区外。因此香港作为‘超级联系人’，可以为海外企业提供专业服务，开拓市场；同时可帮助内地和本地企业走出国际。”
立法会议员 林健锋大紫荆勋贤, GBS, JP
“服务业是香港人和旅客可以在港享受吃喝玩乐的幕后功臣，特别在疫情后香港可以迅速重新出发，他们都是功不可没！例如周末去商场闲逛，或去茶餐厅喝奶茶，可以体验到优质的产品和服务。因此服务业可谓是推动香港经济的软实力，相当重要，冀各界继续努力，让每一位顾客有宾至如归的感觉。”
香港科技大学工商管理学院本科课程副主任、经济学系商学教育副教授 萧锦荣教授
“AI的应用是可以帮助精英人才做得更好，而企业机构只要好好利用人才和AI帮助，对发展会更好。虽然大家或许仍未充分掌握如何将AI应用于服务业，但我鼓励大家去勇于尝试，因为AI乃收集大量数据而来，包括专业知识、与客户的关系等，越多数据分析，效果就越好。”
物业管理业监管局行政总裁 萧如彬先生
“感谢《星岛日报》的努力，举办星钻服务大奖可以表扬业界有优越表现的企业和机构，藉此要祝贺各得奖者，你们优秀的表现，为客户提供优质的服务，实在为业界树立一个良好的典范。社会不断发展进步，对服务业的要求越来越高，像物业管理业亦不断提升服务质素，专业水平，为市民带来更优质的物业管理服务。”
香港工业总会总裁 陈心愉女士
“今时今日行业竞争激烈，要突围而出，保持高水准的服务是基本要求，如今善用和拥抱创新科技来应对市场变化，已成为大家共同任务。而获得“社会民生服务”大奖的得奖机构，很多都是扎根香港多年的公用事务机构，他们不断提升服务体验，运用创新科技推出智能化的服务，显示出持续进步的坚持。”
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